By 
Türkiye’nin popüler özel banka kurumlarından biri olan Denizbank, birçok müşteriye sahip olmakla birlikte özellikle kredi kartları ve yatırım hesapları gibi noktalarda sıklıkla işlem gerçekleştirilen bir bankadır. Banka işlemleri sırasında da birçok kişinin müşteri temsilcisi ile görüşme ihtiyacı yer alırken, bu açıdan da müşteri temsilcisine direkt olarak ulaşabilmek için farklı yöntemler araştırılmaktadır.
Yazı İçindekiler
DenizBank Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma
Denizbank müşteri temsilcisine uzun bir süre bekleyerek defalarca tuşlama yaparak bağlanmak yerine direk bağlanmak istediğinizde, öncelikle bankanın çağrı merkezi açısından 0 850 222 08 00 veya 444 0 800 numaralı telefonlardan birini aramanız gerekir. Bu aramayı gerçekleştirdiğinizde, öncelik ile karşınıza çıkan ilk karşılama kaydını dinledikten sonra telesekreter sizden vatandaşlık numarası girmenizi talep edecektir.
Telesekreter konuşması sonrasında vatandaşlık numarası yani T.C. kimlik numarası bilgisi girildiğinde, onaylama talebi gelecek ve onay verdikten sonra da bankamatik kartınızın son 4 hanesini tuşlamanız talep edilecektir. Bu girişi de tamamlamanız sonrasında çok pratik bir şekilde bu hat üzerinden sıralı olarak 5-5-0 numaralarını tuşladığınızda, hızlı bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.
Aslında bugün bilindiği üzere aynı çağrı merkezleri üzerinde bir diğer sıralama olarak 2-1-0 numara sıralaması ile de direkt olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkündür. Bu çerçevede genellikle bağlandığınız birimler tarafından size verilecek hizmetlerde farklılıklar olabilse de birimler gereken durumlarda sizi bir diğer birime aktarabilir. Yani her iki koşulda da fazla vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerinde canlı görüşmeye bağlanmak mümkün olacaktır.
Bugün gelişen teknoloji sayesinde birçok banka gibi Denizbank tarafından da müşteri temsilcileri görüşmesi için sesli yanıt sistemi kullanılmaktadır. Bu sayede 7/24 görüşme imkanı yer alırken, bazı görüşmelerin çözüme ve sonuca bağlanması için mesai saatleri içerisinde bilgi almak veya müşteri temsilcisi ile işlem yapmak gerekmektedir.
Denizbank Müşteri Temsilcisi Hizmetleri Nelerdir?
Denizbank müşterileri, telefon hattı üzerinden bağlandıkları müşteri temsilciliği sayesinde hizmetleri telefon talimatları ile gerçekleştirebilirler. Örneğin, bu hizmetler arasında bir kredi kartının ekstre bilgilerinin öğrenilmesi veya borç ödeme işlemlerinin yapılması bulunmaktadır. Bunun dışında aslında mobil uygulamalar üzerinde veya bankamatikler üzerinde de yapılabilecek şekilde
- Farklı banka hesapları ya da aynı bankadaki farklı hesaplar arasında havale ve EFT gibi işlemlerin yapılması,
- Kredi kartı kullanımında nakit avans limit arttırma talepleri,
- Kredi ön başvuruları veya başvuruları,
- Hesap hareketlerinin incelenmesi ve döküm alınması,
- Fatura ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi veya fatura ödeme talimatı verilmesi sağlanabilir.
Standart olarak sayılan bu işlemler gündelik hayatta kullanılabilecek bankacılık işlemleri olmakla birlikte Denizbank müşteri temsilcisi görüşmeleri sayesinde kredi kartı veya banka kartı için kayıp ve çalıntı bilgisi verebilirsiniz. Eğer internet bankacılığı veya mobil bankacılık kullanmak istiyorsanız, şifre işlemlerini ya da onay işlemlerini yapabilirsiniz. Ayrıca banka hizmetleri ile ilgili öneri ve şikayetleri de müşteri temsilcisine iletebilirsiniz.
Comments